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酒店客房管理系统
 

酒店管理系统是中菲公司自主开发,拥有自主知识产权的软件产品;数据库采用目前最为流行的大型关系数据库系统SQL Server。数据帐务管理非常严格,入帐、改帐、转帐、消帐等来龙去脉一清二楚。此软件产品经过2000多家酒店使用后证明,管理功能齐全,系统运行稳定、安全、可靠,操作简便。

预订销售模块
预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理。
前台接待模块
快速入住、预订自动登记、VIP客人凭卡自动登记、回头客登记客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣处理、客历管理、房类、房态查询(实时动态房态查询、楼层态查询、客房水牌查询)。
前台收银模块
快速结账、支持多付款方式和多币种结账、各种帐页灵活调帐、多次注入押金、提前结账、房间账结账退房、团体账务处理、团体集体退房、自动转账(挂账)关系建立/修改/查询、费用和付款类别建立/修改/查询、部分或全部结账、酒店营业统计报表查询。
房务中心管理模块
手工设置房态、电话设置房态、需求处理、电脑报房、洗衣管理、MNI吧管理、客人失物管理、物品损坏管理、客房耗品管理、客房维修计划、综合查询、报表系统。
夜间稽核模块
夜审自动备份数据、自动校验待审数据、按设定数据自动过房租/税、自动标记未审数据、数据稽核、交易审核。
系统维护模块
系统参数维护、操作员权限设定、查询报表权限设定、各类数据代码维护、各经营政策参数维护、系统数据备份。
总经理查询模块
客源分析、各部门收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合约单位消费分析、客房经营数据、餐饮经营数据、各消费点经营数据、营业数据汇总及汇总数据分析、任意时段空房预报、重点业务、业务跟踪。
报表管理模块
客房统计信息报表查询及打印:客人统计信息报表查询及打印、收银交班报表查询及打印:客人发生费用明细/统计表、酒店营业统计报表查询及打印、房租核查统计明细信息表、在住客人催账信息表、酒店挂账信息表、酒店营业统计日、月、年报表、夜间处理自动生成财务报表、财务报表的查询及打印
营销部管理模块
将来房态查询、客户资料管理、协议单位资料管理、VIP卡资料管理、销售员业绩管理、经销商销售业务结算、客房统计信息报表查询、客人统计信息报表查询、酒店营业统计信息报表查询。
会员管理模块
会员资料录入、会员资料维护、会员卡资料查询、会员卡的发放、充值、挂失、禁用和解禁、会员卡管理及优惠处理。
电话计费接口模块
基本话费率设立、修改、节假日、优惠时段费率设立/修改、特别号码话费设立、修改、电话服务费、附加费设立、修改、客房电话挡架功能、分机通话自动计费、客房电话费自动入账、客房电话开关控制接口、客房房态查询、分机通话记录查询打印、分机话费明细统计查询及打印。
仓储管理模块:库存货品类别系统设立、库存货品总账设立、供货、领料部门设立、货品进库出库处理、货品出库处理、货品直拨处理、货品进出库记账处理、库存管理
超市商场管理:商品销售--商品零售,商品批发,服务员交接班,信息查询--销售及库存情况,销售明细、累计,单据处理--单据输入,修改,删除,审核,记账,单据类别--入库单,领用单,调拨单,报损单,统计报表--日、月末统计,销售明细,进销存报表,盘点清单,经代销分类统计,应收账务--定金,费用,转帐,结帐,付款,系统设置--营业点,人员,代码,收银点,优惠等,商品类别,往来单位。
酒楼餐厅管理:管理软件同时包含了餐饮管理系统,可以与客房管理系统无逢连接。实现餐厅厨房分单打印、随意菜式输入、套餐/团队餐管理、库存管理、VIP客户管理、厨房管理、稳定的无线点菜等功能。并支持客人消费餐厅挂帐、转帐、签单、免单、并单等功能,一卡通消费、会员卡消费功能。
桑拿休闲茶艺管理:管理软件同时包含了桑拿休闲管理系统,可以与客房管理系统无逢连接。实现对酒店桑拿休闲茶艺服务模块的统一管理:咨客发牌、水疗桑拿楼面管理、沐足休闲楼面管理、钟房管理、技师管理、技师自助查询系统、语音起落钟系统、技师语音叫号系统、智能语音刷卡系统、分单管理及出品打印,支持一卡通消费、会员卡消费功能。
信息化网络管理:客户上网管理,网络服务管理,电话会议管理,视频会议管理,自动电话登记控制,实现在前台控制电话开关,数字话机显示客人姓名,留言灯自动开关服务,宾客叫醒服务,客房中心MINI吧帐务处理,客房中心房态管理,宾客语音服务控制,与宾馆内部寻呼系统的接口。
会员ID/IC卡/磁卡消费:纯款待卡的发行及消费控制,完成信用卡流程方式的现金VIP卡服务,打折卡,会员卡,消费卡的分类处理及统计,在使用同类IC卡基础上,可实现卡卡类型互换,可与前台应收帐关联,处理统计可分可合,卡类其他系统开发。
Internet接口:Internet计费,通过Internet预订,制作酒店主页,自动流水存贮,任意查询,自动分类计费,直接计入客帐,漏单手工输入,灵活调整。
客房VOD:前台VOD分级反控管理,结帐自动关闭客房账务,在房间通过VOD查自己的消费情况,饮料房间记账,客人留言显示,在房间通过VOD接收自己的留言,客房VOD地址参数存储,更新,撤销管理,点播内容分类综合分析,产生各类排行榜,提示热点片源。
户籍管理:各类户籍列表子段随意选择,当前或历史宾客明细数据,统计数据自由选择,户籍数据提取采用自定义条件处理,快捷准确,数据存储有多种自选格式,任意选择,可与公安户籍系统连接,也可进行远程数据传送。

 

1. 功能简化。经济型酒店的共同特点是把服务功能集中在住宿上,摒弃了星级饭店豪华的大堂把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设,重点设施是标准化客房、停车场和小型餐厅等,餐饮一般只提供早餐。
2. 性价比高。它们把性能提升的重点放在了客房上,在设计理念和装潢水平上已大大超越了二星,把现代家居的简约、清新、温馨、舒适、实用的特征融入客房,给客人以“家”的感觉。
3. 成本节约。经济型酒店的能源、水资源、人工、用品、设备等都高度节省, 满足旅客最低入住要求,以连锁形式吸引顾客,客房内只保留基本设施, 客房出租率达 60 %即可保本。
4. 市场定位明确。世界上任何经济型酒店从来不是为旅游团队服务的。大致有两个层次:低层次主要接待国内旅游或商务等散客;高层次主要接待白领、海外中档消费的商务客人。经济型酒店的客房设计装潢完全跳出星级饭店模式,成为海内外白领的“宠儿”。
系统体系架构
经济型连锁酒店的信息化管理分为单店的管理 和 集团化管理 两种范畴。
A:单店管理
就是一般意义上的酒店管理,前台运营和 后台管理分析的有机结合,管理层还可以通过移动式酒店管理,远程实时查询分析酒店的营业状况,实时地管理监控。后台管理分析的模块一般按照酒店的规模大小和实际的运营管理模式做不同程度的配置:包括单位应收帐管理、库存成本分析、工程设备维护、人事考勤工资。另外,按照酒店的实际情况,还要配置不同类型的外部数据接口,从而实现整个酒店信息化管理的一体化整合。数据接口包括:电话计费、交换机PMS、电子门锁、宽带计费、IPTV/VOD点播、客房综合控制、公安户籍、POS等。
B:集团化管理
就是上升为整个连锁集团的内部统一管理平台,连锁集团的门户网站、中央预定中心、呼叫中心,集团旗下各家门店的实时营业、预定情况的动态变化,统一的集团会员vip卡管理,实时的集团数据分析决策中心,集团化办公OA,集团化财务管理控制中心等的整合管理。
中央预定管理,总部预定的信息实时下载到分部,分部预定的信息实时上传到总部,配合连锁酒店日历功能,使用更加方便
◆几乎所有操作,可以在房态图上通过鼠标完成
◆强大的预定功能,通过酒店日历,总台人员30秒内可判断是否受理某预定
◆全部酒店实时房态一体化管理,全部分店的实时房态信息一目了然
    ◆已被预定房间,入住时间段自动锁定,避免重复预定
◆过期未到预定,系统自动删除
◆支持各种特殊入住类型(拼房、钟点房、长包房)
◆在任何操作中只要产生矛盾房自动识别、自动提醒
◆实时生成房间各类数据(出租率、入住数、离店数、脏房率、维修率)
◆针对订房网、旅行社、出租车的返佣金管理
◆历史客人自动提醒,自动载入客人资料
◆每一步操作每一个单据都有据可查,所有删单都有痕迹,便于经理查帐
◆客人可在酒店各消费点 记账签单
◆强大的权限分配功能,细分操作员的每一步操作权限,一身多职轻松实现
◆自动滚帐、自动夜审,自定义滚帐、夜审时间。
◆连锁管理可实现统一的客史档案积分、统一的连锁预定、营业数据对比分析、协议单位的统一管理、统一的会员消费卡管理
◆历史入住纪录 永久保存 方便查阅,历史帐单可以打印。
◆根据情况自定义报表的打印内容和格式,也可以根据客户需要定制报表。
◆软件模块采用积木式结构,各酒店可按需选择适合自己的功能模块
◆针对单位发行单位vip充值消费卡,降低单位催帐的概率,尽量先充值再消费
◆MS SQL Server 2000, 并配有强大的数据仓库解决方案,系统运行稳定安全可靠,模块可任意组合,配合全面完善的接口方案,实现酒店的完全信息化。
 
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